ГКБУК «Пермская краевая филармония» 84-й сезон

Правила продажи и возврата билетов

НА МЕРОПРИЯТИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО КРАЕВОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ «ПЕРМСКАЯ КРАЕВАЯ ФИЛАРМОНИЯ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Письмом министерства культуры РФ от 15.07.2009г. № 29-01-39/04, Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 г. № 257, Уставом государственного краевого бюджетного учреждения культуры «Пермская краевая филармония» (далее — Филармония) и регламентируют порядок отношений для Филармонии и Покупателей по продаже и возврату билетов на мероприятия, проводимые Филармонией.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Покупателей путем размещения на официальном сайте Филармонии filarmonia.online, а также, любой посетитель филармонии может ознакомиться с настоящими Правилами, обратившись в кассу Филармонии в Органном зале (г. Пермь, ул. Ленина д. 51Б) (далее – касса Филармонии). Настоящие Правила являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п. З ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Филармонией и Покупателем по покупке-продаже билетов.

1.3. Филармония обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в репертуаре, состоялись в назначенные дни и время, на должном художественном уровне.

1.4. В исключительных случаях Филармония оставляет за собой право вносить отдельные изменения в программы мероприятий, даты и состав исполнителей. Информация об изменениях размещается на официальном сайте Филармонии и в кассе Филармонии.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

2.1. Приобрести билеты на мероприятия можно в кассе Филармонии, на официальном сайте Филармонии, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, на сайтах и в кассах билетных операторов.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Покупатель может уточнить в кассе Филармонии или на сайте Филармонии.

2.3. Предварительный заказ билетов на мероприятия можно оформить по телефону кассы Филармонии (342) 235-10-20.
Филармония оставляет за собой право отказать в оформлении заказа по телефону без объяснения причин.

2.4. Концертные залы Филармонии (Органный концертный зал, Большой зал филармонии) дети до 3-х лет посещают бесплатно, в сопровождении взрослых (в таком случае отдельное место для ребенка не предоставляется); для детей с 3-х лет приобретается билет с местом. В случае если дети нарушают тишину и мешают проведению мероприятия, Филармония оставляет за собой право попросить взрослых, сопровождающих детей, вывести детей из зала.

2.5.  Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Филармонией, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Филармонией, а также согласие с данными Правилами.

2.6. Билет может быть в форме бумажного билета на бланке или в форме электронного билета.

Информация на билете содержит:

а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия;
г) цена услуги;
д) индивидуальный QR-код

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

2.7. Электронная продажа билетов осуществляется на официальном сайте филармонии www.filarmonia.online. Инструкция по покупке билетов онлайн размещена на сайте Филармонии www.filarmonia.online. Стоимость билетов на  сайте филармонии www.filarmonia.online соответствует их стоимости в кассе Филармонии. После оплаты заказа на указанный покупателем электронный адрес направляется уведомление о заказе с ссылкой на электронный билет.

2.8. Электронная продажа билетов также осуществляется на сайтах билетных операторов

2.9. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

2.10. За 30 минут до начала концерта касса Филармонии в первую очередь продает билеты на текущий концерт.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

3.1. Билеты принимаются к возврату на основании заявления в следующем порядке.

3.1.1. Приобретенные в кассе Филармонии или через физических лиц-распространителей билетов Филармонии - возвращаются через кассу при предъявлении паспорта.

3.1.2. Приобретенные у билетных операторов возвращаются через билетных операторов - по установленным ими правилам.

3.1.3. Приобретенные через официальный сайт Филармонии (filarmonia.online) - возвращаются на основании заявления направленного по адресу ticket@filarmonia.online. Форма заявления размещена на официальном сайте Филармонии. Вместе с заявлением необходимо отправить электронный билет.

3.2. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные в безналичном порядке, осуществляется также в безналичном порядке строго на банковскую карту/счет, с которого была произведена оплата за билет, в сроки установленные банком-эмитентом и правилами платежной системы.

3.3. Филармония не несет ответственности за билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Филармонии и поддельные билеты.

3.4. Билеты содержащие исправления являются недействительными, не дают право на посещение мероприятия и не принимаются к возврату.

3.5. Билеты не принимаются к возврату в следующих случаях:

Покупатель опоздал или не посетил концерт;
Покупатель нарушил Правила посещения мероприятий.

3.6. Возврат билетов, инициированный Покупателем.

3.6.1. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия, Покупатель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за 10 дней до проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены билета;
менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50% цены билета;
менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30% цены билета.

3.6.2. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия менее чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия – Филармония вправе не возвращать Покупателю стоимость билета.

3.7. Возврат билетов, инициированный Филармонией.

3.7.1. В случае замены исполнителя, отмены, переноса мероприятий выплата денежных средств производится в размере полной стоимости приобретенных билетов. Билеты подлежат возврату в следующие сроки:

при замене исполнителя - до начала мероприятия;

при отмене мероприятия - в течение 3 (трех) рабочих дней с объявленной даты мероприятия;

при переносе мероприятия - в течение 3 (трех) рабочих дней с первоначально объявленной даты мероприятия.

3.7.2. В случае любой замены (исполнителя, даты, времени начала и др.) в рамках мероприятия, приобретенные ранее билеты считаются действительными.

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Настоящие правила распространяются только на реализацию билетов на мероприятия, организатором которых является ГКБУК «Пермская краевая филармония»

4.2. Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты.

4.3. Филармония имеет право вносить изменения в Правила продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая информацию об изменениях в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала действия новой редакции.

Формы заявлений

1. Возврат денежных средств, уплаченных за билеты на мероприятия Пермской краевой филармонии на сайте Филармонии.

2. Возврат денежных средств, уплаченных за билеты на мероприятия Пермской краевой филармонии.

Вход  /  Зарегистрироваться
Забыли пароль? Отмена
Обратно