Пермская краевая филармония 83-й сезон

Правила продажи и возврата билетов

на мероприятия государственного автономного учреждения культуры «Пермская краевая филармония»

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Письмом министерства культуры РФ от 15.07.2009г. № 29-01-39/04, Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 г. №257, Уставом государственного автономного учреждения культуры «Пермская краевая филармония» (далее — Филармония) и регламентируют порядок отношений для Филармонии и Покупателей по продаже и возврату билетов на концерты, фестивали, представления, творческие вечера, спектакли (далее — мероприятия), проводимые Филармонией.

1.2 Настоящие Правила доводятся до сведения Покупателей путем размещения на официальном сайте Филармонии filarmonia.perm.ru, а также, любой посетитель филармонии может ознакомиться с настоящими Правилами, обратившись в кассу Филармонии в Органном зале (г.Пермь, ул. Ленина д. 51Б) (далее – касса Филармонии). Настоящие Правила являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п. З ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Филармонией и Покупателем по покупке-продаже билетов.

1.3 Филармония обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в репертуаре, состоялись в назначенные дни и время, на должном художественном и техническом уровне.

1.4 В исключительных случаях Филармония оставляет за собой право вносить отдельные изменения в программы мероприятий, даты и состав исполнителей. информация об изменениях размещается на официальном сайте Филармонии и в кассе Филармонии.

2. Порядок продажи билетов

2.1 Приобрести билеты на мероприятия можно в кассе Филармонии, на официальном сайте Филармонии, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, на сайте ООО «Городские зрелищные кассы» (perm.kassy.ru), а также в кассах ООО «Городские зрелищные кассы» (адреса касс указаны на сайте perm.kassy.ru).

2.3 Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Покупатель может уточнить в кассе Филармонии или на сайте Филармонии.

2.4 Предварительный заказ билетов на мероприятия можно оформить по телефону кассы Филармонии (342) 235-10-20.
Филармония оставляет за собой право отказать в оформлении заказа по телефону без объяснения причин.

2.5 Концертные залы Филармонии (Органный концертный зал, Большой зал филармонии) дети до 3-х лет посещают бесплатно, в сопровождении взрослых (в таком случае отдельное место для ребенка не предоставляется); для детей с 3-х лет приобретается билет с местом.

2.6 Приобретая билет на мероприятие, проводимое Филармонией, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Филармонией), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета, сформированного на бланке строгой отчетности. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Информация на билете содержит:

а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия;
г) цена услуги;

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

2.7 Электронная продажа билетов осуществляется на сайте филармонии. Электронный билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию:

а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия;
г) цена услуги;

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

2.8 Электронная продажа билетов также осуществляется на сайте партнера www.kassy.ru.

2.9 Электронный билет не является бланком строгой отчетности и подлежит обязательному обмену на соответствующий бумажный билет в кассе Филармонии до начала концерта.

2.10 Билеты продаются Филармонией как за наличный расчет, так и через банковские карты (эквайринг).

3. Порядок возврата билетов

3.1 Возврат билетов в кассу Филармонии осуществляется если билеты на мероприятия приобретены в кассе Филармонии, на официальном сайте Филармонии (filarmonia.online) либо у уполномоченных по распространению билетов Филармонии.

3.2 В кассу Филармонии принимаются билеты, сформированные на бланке строгой отчетности с неповрежденным контрольным купоном.

3.3 В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.4 Для возврата электронных билетов оплаченных банковской картой, необходимо заполнить заявление, размещенное на официальном сайте Филармонии, отправить его по факсу +7 342 212-91-23 или скан-копию по адресу ticket@filarmonia.online. Вместе с заявлением необходимо отправить электронный билет. Поступление денежных средств осуществляется строго на банковскую карту, которая была использована при оплате электронных билетов в сроки, установленные банком-эмитентом.

3.5 Возврат билетов, купленных на ресурсах городских зрелищных касс, осуществляется в соответствии с правилами установленными ООО «Городские зрелищные кассы», размещенными на сайте perm.kassy.ru.

3.6 Филармония не несет ответственности за билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Филармонии и поддельные билеты.

3.7 Возврат билетов, инициированный Покупателем:

3.7.1 Билеты на мероприятия Филармонии, приобретенные в порядке предварительной продажи, могут быть возвращены по инициативе Покупателя до начала мероприятия по письменному заявлению Покупателя.

3.7.2  По истечении указанного в пункте 3.7.1 настоящих Правил срока, билеты возврату не подлежат, денежные средства не возвращаются, посещение других концертов по этим билетам не возможно.

3.8 Возврат билетов, инициированный Филармонией:

3.8.1 В случае замены исполнителя, отмены, переноса мероприятий выплата денежных средств производится в размере полной стоимости приобретенных билетов. Билеты подлежат возврату в следующие сроки:

при замене исполнителя - до начала мероприятия;

при отмене мероприятия - в течение 3 (трех) рабочих дней с объявленной даты мероприятия;

при переносе мероприятия - в течение 3 (трех) рабочих дней с первоначально объявленной даты мероприятия.

3.8.2 В случае любой замены (исполнителя, даты, времени начала и др.) в рамках мероприятия приобретенные ранее билеты считаются действительными.

4. Заключительные положения

4.1 Настоящие правила распространяются только на реализацию билетов на мероприятия, организатором которых является  ГАУК «Пермская краевая филармония»

4.2 Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.

4.3 Филармония имеет право вносить изменения в Правила продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая информацию об изменениях в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала действия новой редакции.

Формы заявлений

1. Возврат денежных средств, уплаченных за билеты на мероприятия Пермской краевой филармонии на сайте Филармонии.

2. Возврат денежных средств, уплаченных за билеты на мероприятия Пермской краевой филармонии.

Вход  /  Зарегистрироваться
Забыли пароль? Отмена
Обратно